Preguntas Frecuentes

P: Cuál es el procedimiento de contratación de una Tienda Online?

Muy simple, de click al BOTON CONTRATAR en nuestra página de Inicio, primero le solicitara el nombre de dominio que requiere para Verificar disponibilidad, en caso de estar disponible, le muestra una varias forma de Pago, una vez confirmado el pago (En caso de Depósito o Transferencia) nos deberá enviar el # de autorización de su voucher, el nombre de dominio que requiere y el monto pagado a nuestro correo: contacto@multimediaaplicada.com.mx

En caso de hacerlo con tarjeta de crédito a traves de paypal o Mercadopago, nos llegará de forma automática.

P: Ya tengo mi Dominio y Hosting !

No instalamos en su hosting.. cualquier versión debe forsozamente ser instaladas en nuestros Servers.

Si usted ya tiene dominio, deberá modificar los DNS y apuntarlos a nuestro Server.

No hacemos descuento si ya se cuenta con dominio.

Si ya tienes dominio con otro proveedor y deseas tener su tienda virtual con nosotros, debes modificar los DNS por los siguientes:

DNS Primario: ns1.nameserver.com.mx
DNS Secundario: ns2.nameserver.com.mx

En ninguna de nuestras 3 versiones proporcionamos acceso FTP ni cpanel por cuestiones de Seguridad.

P: Como recibir pagos desde la Tienda Online?

Es una pregunta que nos realizan muchos usuarios y que parece muy obvia para quienes tenemos experiencia en ventas por internet, pero quienes no han realizado una venta por internet, les surgen muchas dudas

En la tienda virtual que le ofrecemos puede cobrar mediante: Depositos, Transferencias, Tarjetas de Crédito y Débito de cualquier Banco y Tiendas OXXO.

Lo único que necesita es una cuenta Bancaria en el banco de su preferencia, puede ser cuenta de Ahorro o Cheques.

En este videotutorial se explica graficamente: Ver Videotutorial: Como cobrar en su Tienda

P: Como subir Fotos Rápidamente?

Si desea subir hasta 17 imagenes adicionales del mismo producto de forma masiva deberá ademas de renombrar el nombre del archivo por su respectivo codigo y adicionar las letras “—foto1″

(TRES guiones medios y la palabra foto1 a foto17 al final del nombre del archivo, sin espacios ni comillas y sin quitar la extension .jpg)

Ejemplo: si tiene un producto con codigo: ABCD123

La primera foto debera tener el nombre: ABCD123—foto1.jpg

La segunda foto Adicional debera tener el nombre: ABCD123—foto2.jpg

La tercera foto Adicional debera tener el nombre: ABCD123—foto3.jpg

El limite son 17 fotos adicionales.

*Si agregara ABCD123—foto19.jpg seria omitido

Una vez lo anterior, arrastre todas las imagenes en su administrador –> Subir Fotos de Productos

P: Puedo cobrar a meses sin intereses?

Con Paypal puede cobrar a meses sin intereses

Debera ingresar a su administrador de paypal: www.paypal.com –> Click en Perfil –> Mis herramientas de Venta –> Plan de Mensualidades

Banco Físico: Si, siempre y cuando tenga un contrato con un banco local previamente contratado.

P: Con cuales métodos de pago cuentan las tiendas?

Deposito, Transferencia, Efectivo, Contra-Entrega, Tarjeta de Crédito y Debito a través de PayPal, MercadoPago.

P: Cómo funcionan las versiones de CVA y PCH?

Deposito, Transferencia, Tarjeta de crédito y debito a través de PayPal, MercadoPago.

Son tiendas precargadas con la información de cada mayorista (foto, ficha técnica, precio, existencias, etc.) y diariamente se actualiza la información de la Base de Datos del mayorista, usted únicamente agregara el % de ganancia a cada categoría o por RANGO DE PRECIOS

Actualmente tenemos a los mayoristas de Grupo CVA y PCH Mayoreo (Ambos del Giro de Equipo de Cómputo)

P: Que es Google Shopping?

Google Shopping es un servicio Google, que combina la potencia del buscador más famoso del mundo con la posibilidad de comparar productos online.

Esta aplicación, que podemos encontrar bajo la caja de texto de búsqueda de Google y cada vez más integrada con los resultados de las búsquedas habituales, lo que pretende es simplificar aún más el proceso de búsqueda de un producto de forma que el usuario pueda comparar las mejores ofertas de un producto con un solo clic.

Nosotros incluimos el Feed XML con la lista de sus productos, listo para agregarlo a su cuenta de Google Shopping.

El Feed esta bajo las caracteristicas y normas que google shopping solicita.

La activacion del Feed se actualiza automaticamente cada semana con la lista de sus productos para que google shopping lo lea y agrega a su buscador.

P: Para qué sirve el Certificado de Seguridad SSL?

La ventaja de contar con un certificado es que le da mayor confianza a sus clientes, cuenta con Páginas Seguras.

Ademas, Google da mayor consideración para el posicionamiento a Sitios con Certificado de Seguridad.

P: Cuento con Soporte y Capacitación?

El Soporte se realiza a través de Tickets desde nuestra página www.soportemultimedia.net, la capacitación se realiza a través de Videotutoriales.

P: Ustedes me administran y dan de alta mis productos?

La tienda es Autoadministrable, usted deberá dar de alta sus productos, fotografías, precios, etc, es muy simple e intuitivo.

En la Versión PRO, nosotros podemos ayudarle a subir su catalogo de productos, siempre y cuando se nos entregue en excel en el formato correcto.

P: Como les facturo a mis clientes sus compras?

Desde el administrador de la tienda online puede seleccionar varias opciones: Solicitar Datos de Facturación, no Facturar o usar el autofactura.com

Al solicitarle los Datos de Facturación, usted debera generarle y enviarle su Factura via Email

Con autofactura.com --> Cuando un cliente compra en su Tienda Online y realiza el pago, automáticamente se le envía un ticket para que él mismo genere y descargue su Factura Electrónica desde la página de nuestro aliado www.AutoFactura.com

Este módulo esta incluido en la tienda virtual y es opcional, puede seguir usando su convencional forma de facturar o no facturar.

* En www.AutoFactura.com el registro y uso de su sistema es gratuito, unicamente deberá adquirir la cantidad de folios que requiera para que sus clientes se autofacturen.

P: Es un sistema Open Source?

No, Es un sistema desarrollado por Multimedia Aplicada en base a las exigencias y necesidades de público Mexicano, para ventas en México.

Incluimos las herramientas necesarias para una venta fácil, simple y satisfactoria.

P: Que experiencia tienen con Google?

Es difícil que un negocio funcione si no esta en google, y para estarlo se necesitan resumidamente 2 cosas:

Una Web Optimizada para Google y Links externos de temática similar con alto PR

Hemos implementado más de 100 técnicas SEO a nuestra Tienda Online, con esto ya tendría muchas posibilidades de estar en los primeros lugares de google.

P: Que modificaciones podré hacer a la Tienda Online?

Nuestro sistema de Tienda Online cuenta con su sistema Administrativo muy fácil e intuitivo.

Podrá modificar cualquier producto (Fotografías, Precio, Peso Volumétrico, Descripción, Video, Costos de Envío, Etc. todo lo relacionado a sus productos).

Podrá agregar cuantas categorías desee, modificar información de contacto, políticas de calidad, crear nuevas páginas internas, etc.

Podrá seleccionar que productos aparecen en la portada, cambiar banners, etc.. En fin podrá agregar, modificar o borrar cualquier información.

Podrá modificar el diseño a su gusto con la herramietna incluida de Diseño Gráfico, muy fácil, intuitiva y profesional.

P: Qué comisión cobra PayPal?

Por cada venta que se realiza, Paypal le cobrará el 3.4% de la venta más $4.00 pesos.

Esto aplica si sus ventas son menores a $33,000.00 pesos, si son mayores la comisión baja a un 2.9%

P: Qué banco necesito para recibir pagos?

Para hacer su transferencia de la ventas que haya realizado con Tarjeta de Crédito o Débito por medio de PayPal se necesita un cuenta bancaria de Ahorros o de Cheques. Recomendamos una institución como: Banamex, Bancomer, Banorte.

Únicamente se necesita sea el titular y su clabe interbancaria de 18 dígitos.

* Tenga en cuenta que al hacer la transferencia de PayPal a su cuenta en México tardaría de 5 a 7 días hábiles ya que es una transferencia internacional.



Informes: 01 800 837 4874

SOPORTE: www.soportemultimedia.net